Politique de confidentialité

Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité de CityPop. Nous sommes ravis de vous accompagner dans la découverte de nos guides de voyage interactifs, conçus pour enrichir vos aventures.

Mis à jour le 10/09/2025

Article 1 - Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.citypopinc.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par CITY POP.

CITY POP s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17.

 

Article 2 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est CITY POP, [micro-entreprise], immatriculée sous le numéro 94335750900018. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles à l’adresse suivante : contact@citypopinc.com.

 

Article 3 - Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à recueillir différentes catégories de données vous concernant. Il peut s’agir de vos informations d’identité (nom, prénom), de vos coordonnées (adresse, email, numéro de téléphone), ainsi que des informations nécessaires à la livraison de votre commande.
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons également vos données de transaction. Les paiements sont totalement sécurisés grâce à nos prestataires (PayPal, Mastercard, ApplePay, etc.) : nous n’avons jamais accès directement à vos coordonnées bancaires.
Enfin, lorsque vous naviguez sur notre site, des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur ou encore les pages visitées peuvent être collectées à des fins de sécurité et d’analyse statistique.

 

Article 4 - utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités. Elles nous permettent de traiter et d’expédier vos commandes, de vous envoyer des confirmations ou des informations importantes relatives à vos achats, et de vous apporter une assistance en cas de besoin.
Si vous y avez consenti, elles peuvent également être utilisées pour vous envoyer nos newsletters ou des offres spéciales.
Enfin, certaines informations techniques de navigation (cookies, statistiques) nous aident à améliorer la performance de notre site, à rendre votre expérience plus fluide et à vous proposer un contenu adapté.

 

Article 5 - base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos informations personnelles uniquement dans les cas prévus par la loi :

  • lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (par exemple, la livraison de votre commande),

  • lorsque cela répond à une obligation légale (par exemple, la conservation des factures),

  • lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite (newsletter, cookies marketing),

  • ou encore lorsque nous avons un intérêt légitime (analyse statistique, prévention des fraudes).

 

Article 6 - Conservation des données

Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont gardées uniquement pour la durée nécessaire :

  • vos données de commande et de facturation sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales,

  • vos données liées à la relation client (emails, demandes) sont conservées trois ans après notre dernier échange,

  • vos préférences en matière de cookies sont conservées treize mois,

  • vos données liées à la newsletter sont supprimées dès votre désinscription.

 

Article 7 - Accès à vos données 

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Elles sont accessibles uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité : nos prestataires de paiement (PayPal, ApplePay), nos partenaires logistiques (La Poste, Colissimo, etc.) et nos prestataires techniques (hébergeur, solution e-commerce).
Tous ces partenaires respectent eux aussi les règles du RGPD et assurent un haut niveau de protection de vos données.

 

Article 8 - Vos droits en tant qu'utilisateur

Vous disposez de droits sur vos données. Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous, leur rectification si elles sont inexactes, ou leur suppression lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Vous avez également le droit de limiter certains traitements, de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales et de demander la portabilité de vos informations.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à contact@citypopinc.com . Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

 

Article 9 - Transfert de données hors Union Européenne

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment lorsque nos prestataires techniques ou de paiement sont basés à l’international (par exemple PayPal ou Google). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mécanismes de certification).

 

Article 10 - Modification de la politique 

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et la date de révision indiquée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de nos pratiques.